ユニクロが9月27日、2つの内容で構成する新カスタマイズサービス「My Uniqlo（マイ ユニクロ）」を銀座店、ビックロ新宿東口店、池袋東武店の3店舗でスタートした。手芸専門店「ユザワヤ」と協業し「デコレーション加工・部材販売」を導入したほか、「お直しサービス」の手法や対象商品カテゴリを拡充。シルクやカシミヤなど素材に力を入れた商品を大衆に向けて提供する一方で、個々の客に向けたカスタマイズサービスを打ち出すことによって「あなただけのユニクロ」を提案していくという。

　「My Uniqlo」は、顧客のあらゆるニーズに対応することを目的にスタート。「ボタンを別タイプに変えたい」「足が太いのでサイズアップするとウエストが合わない」など、顧客から寄せられた様々な要望から企画されたという。スタート当初は都内3店舗限定のサービスだが、ニーズに応じて展開店舗の拡大も視野に入れる。

　「My Uniqlo」の提供内容のうち「デコレーション加工・部材販売」は、レーステープやスタッズ、ラインストーン、ボタンなどを用いてユニクロ商品を自分仕様にカスタマイズできる新サービス。「ユザワヤ」が監修した全170種類以上のデコレーション部材を店内で販売すると共に希望者には加工サービスを実施する。ユザワヤ芸術学院で教育を受けたデコレーション専用スタッフ4名が専用カウンターに常駐し、タブレット端末を用いながら部材選びや加工方法を案内。部材は390円、590円、790円の3プライス、加工サービスは装飾を施すユニクロ商品1アイテムにつき500円で、最短10分から1週間で仕上がる。なお、部材の持ち込みは不可。

　一方「お直しサービス」は、これまでパンツのみだった対象商品カテゴリがスカートとワンピース、シャツ、ジャケット、コートを加えた全6種に拡大。着丈つめや肩巾つめ、ウエストつめ、身巾など、全10手法で最適なサイズを提供する。店内に専用業者が常駐するため、最短即日から1週間で引き渡しが可能。ユニクロ商品であれば、過去に購入したアイテムにも対応する。価格は300円〜2,000円。