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掲載日
2011/06/20
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三越伊勢丹HD、8月に首都圏三越伊勢丹店舗の休業日を設定

掲載日
2011/06/20

(株)三越伊勢丹ホールディングスは、完全子会社である株式会社三越伊勢丹の3店舗について、本年8月に店舗休業日を設定することになった。


銀座三越

伊勢丹新宿本店においては、8月16日(火)を除く8月の毎週火曜日、よって、8月2日(火)、9日(火)、23日(火)、30日(火)を休業日とし、三越日本橋本店においては、8月1日(月)、29日(月)、三越銀座店は、8月22日(月)休業する。

 90年代以降、小売業全体が営業機会を拡大する流れの中、百貨店も営業時間の拡大、店舗休業日の縮小、廃止を行ってきた。同時に、店頭で働く販売員数が薄まることにより結果として、お客さまへの接客・サービスレベルの低下を招いてきたことも否めない。そこで、もう一度百貨店の原点に立ち戻り、新しい百貨店モデルを構築していくことを目指し、今回、店舗休業日を復活させることとなった。

 店舗休業日の設定により顧客には不便な面もあるが、営業日には販売員が厚く配置され、より質の高いサービスを提供することが可能となり、顧客満足度のさらなる向上につなげることを目指している。

 なお、下期以降および、上記3店舗以外の店舗休業日ついては、今回の検証を踏まえて今後検討していくという。また、この夏の節電対策については、社会の要請を受け会社をあげてすでに取り組みを開始しており、15%削減の目標は達成可能と考えているが、店舗休業日を設定することで、さらなる社会への貢献にもつなげる意向だ。

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