スイスの高級時計ブランド「オーデマ ピゲ（Audemars Piguet）」が、自社製品の修理や交換、返品に無償で対応する顧客サービスを開始した。同サービスは、業界初の試みとなる。

　新サービスは、2022年から23年の間に全世界のオーデマ ピゲ ブティックやAP ハウス、正規販売店で時計を購入した顧客を対象とした、2年間の無料サービス。購入者は、ブランド公式ウェブサイトのマイアカウントから同サービスを有効化することで、機能的破損が生じた場合には近隣のブティックやAP ハウスでメンテナンスを依頼でき、盗難に遭い製品代替が可能な場合は、ウォッチの取り換えまたは相当額の返金を受けられる。2022年に購入された商品は24年の12月31日まで、23年に購入されたものは製品購入日から2年がサービスの対象期間となり、サ ービス提供の可否およびその条件についての決定権はブランド側に帰属するという。

　ブランドCEOのフランソワ-アンリ・ベナミアス（François-Henry Bennahmias）は新サービス開始について「オーデマ ピゲは、高品質の時計の製作にとどまらず、顧客に対し可能な限り最上のサービスを提供することを目指しています」とコメントしている。

広告

◾️オーデマ ピゲ：公式ウェブサイト