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掲載日
2016/11/29
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アマゾン、カスタマーレビュー数を制限 公正性の向上図る

掲載日
2016/11/29

 アマゾン(Amazon)が、認証購入者以外のカスタマーレビュー数を制限することを決定した。これにより、認証されていない購入者の投稿できるレビューは週に5件のみとなる。


 「Amazon 認証購入者」マークのついていないレビューは、実際にその商品をアマゾンで購入したのか否かが確認できず、他のサイトで格安で購入した可能性なども考慮すると、内容の公正性は必ずしも保証されない。
 
 なお今回更新されたポリシーは、Vine、書籍、音楽、ビデオには適用されないという。

 また、認証されていない購入者からのレビューが短期間に多数投稿された商品に対しては、今後「Amazon 認証購入者」の投稿のみを表示する措置をとる可能性もある。
 
 今回の措置を通して、カスタマーレビューの公正性と質を向上し、他の消費者の参考となる重要なツールにしていくことがねらいだ。故意に評価を操作したり、虚偽のコメントを投稿するような利用者は減少するだろう。
 
 アマゾンは10月にも、Amazon Vineプログラム以外でのインセンティブレビュー、すなわち割引価格や無料商品提供の引き換えに投稿されたレビューの全面禁止を発表している。
 

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